退換貨政策

購買的商品可否進行換貨?

  • 在收到貨的七天猶豫期內(非試用期),您可至icebreaker Taiwan粉絲團或點擊網站右下角傳訊息給我們,申請換貨。
  • icebreaker台灣線上旗艦店提供一次免運費換貨,但物流業者判定之偏遠地區除外;第二次換貨需自付來回運費。
  • 物流業者判定之偏遠地區者,需自行安排商品寄回,並自行負擔寄回之物流費用,商品瑕疵不在此限。

 

該如何辦理退貨?

根據消保法規定,網路購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,但退回商品必須是全新狀態(保持商品、包裝、吊卡標示、贈品之完整性),否則恕不接受退訂。icebreaker台灣線上旗艦店受理消費者的退貨,從商品收到日起七天內為退換貨的保證期,商品收到係指由本人、親友、管理員等簽收商品後隔日起計算七日內,若超過此期間則視同驗收完成不再予以受理。 

退貨流程如下:

  1. 請您至icebreaker Taiwan粉絲團或點擊網站右下角傳訊息給我們進行聯繫,請告知您的訂單編號,以及您的退貨理由等信息。經確認詳情後,將由客服人員與您聯繫後續作業。
  2. 我們在收到您的退貨商品以及發票後,將會協助您處理後續退款的作業(大約需要7~14個工作天)

 

什麼情況下無法辦理退貨?

  1. 超過七天鑑賞期。
  2. 退回時,商品配件不齊全或吊牌已剪。
  3. 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝,恕不接受退貨。
  4. 內褲、襪子貼身衣物等,售後有衛生疑慮恕不接受退貨。
  5. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
  6. 活動贈品未退回。
  7. 未附上商品發票。
  8. 大量並且惡意的情況下退貨。